FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

GENERAL QUESTIONS

When will I Love Anisong tickets go on sale? Kapan tiket I Love Anisong akan mulai dijual?

AFA World member pre-sales for Early Bird ticket packages will begin on Jun 25, 12pm and end Jun 28, 11am. The AFA World member sales will be online-only.
Early Bird ticket packages for the public will begin on Jun 28,12pm.
Sales for the rest of the tickets will updated at a later time.


Penjualan presale untuk tiket Early Bird anggota AFA World akan dimulai tanggal 25 Juni, 12pm dan berakhir tanggal 28 Juni, 11am. Penjualan tiket AFA World hanya akan dilakukan via online.
Paket tiket Early Bord untuk publik umum akan dimulai tanggal 28 Juni, 12pm
Penjualan tiket setelah itu akan diumumkan kemudian

What are the ticketing charges for the tickets? Berapa dan apa saja biaya tambahan pembelian tiket?

Credit Card
• Convenient fee will be charged 3% of the ticket price + Rp 5.000.
• Convenient fee will not be refunded in case of cancellation of the event

ATM Transfer (All banks ATM Bersama and PRIMA)
• Convenient fee will be charged Rp. 5,000. Convenient fee will not be refunded in case of cancellation of the event


Kartu Kredit
• Biaya Admin akan ditarik sebesar 3% dari harga tiket+Rp. 5.000
• Biaya admin tidak akan dikembalikan jika ada pembatalan event

Transfer ATM (Semua ATM Bersama dan PRIMA)
• Biaya Admin akan ditarik sebesar Rp. 5,000. Biaya admin tidak akan dikembalikan jika ada pembatalan event

How will seats be assigned for VIP Packages and tickets? Bagaimana tata cara pembagian nomor kursi tiket VIP?

Your seat number will be automatically generated by our ticketing system based on your purchasing date and time. The faster you purchased, you will get the best seat.

Seat numbers would only be made known upon wristband collection at the venue.


Nomor kursi anda akan ditentukan secara otomatis oleh sistem kami berdasarkan waktu dan tanggal pembelian tiket anda. Semakin cepat anda membeli, semakin bagus posisi kursi anda.

Nomor kursi baru akan diberitahu saat penukaran gelang tiket di venue acara.

What sort of ticketing plan is being used for I Love Anisong concerts? Bagaimana pembagian tempat tiket untuk konser I Love Anisong?

“I Love Anisong” concert VIP tickets are based on reserved seating. General Admission tickets are first-come-first serve and are free-standing.


Tiket VIP konser I Love Anisong akan ditentukan berdasarkan penentuan nomor kursi tiket. Sedangkan penentuan tempat di GA tiket memakai sistem yang datang lebih awal akan mendapat tempat paling depan.

Can I get a refund or exchange my tickets? Bagaimana caranya untuk refund tiket saya?

Please note that no refunds will be entertained under any circumstances. Once the transaction has been paid for and your e-tickets are e-mailed to you, no refunds, no cancellations or exchanges will be entertained. Please ensure that the number of tickets you wish to purchase is correct before finalizing the transaction.

Tickets are not transferable and may not be resold, nor redistributed or used for any commercial or marketing event, activity, promotion or purpose, without the prior written consent of SOZO and the ticketing agent. All rights reserved to cancel any Tickets that have been transferred or resold or redistributed or otherwise used without the prior written consent of SOZO, and to deny any such Ticket Holder entry.


Tolong catat bahwa tak ada permintaan refund yang akan dilayani. Setelah transaksi terbayar dan e-ticket anda telah di email kepada anda, tak ada refund, cancel, atau penukaran akan dilayani. Tolong pastikan bahwa jumlah tiket yang akan anda beli itu benar sebelum mengakhiri transaksi.

Tiket tidak dapat dipindahtangankan dan tidak bisa dijual kembali, juga tidak bisa disebar atau digunakan untuk kegiatan, acara, promosi komersil atau marketing lain tanpa persetujuan tertulis dari pihak SOZO dan agen tiketing. SOZO berhak untuk membatalkan tiket yang telah dipindah tangankan atau disebar tanpa persetujuan tertulis dari SOZO sebelumnya.

PRE-EVENT QUESTIONS

How can I buy I Love Anisong concert tickets before the event? Bagaimana caranya untuk membeli tiket "I Love Anisong" sebelum event?

You can buy the tickets at afaid.loket.com.


Anda bisa membeli tiketnya di afaid.loket.com.

How can I pay for my tickets to I Love Anisong? Bagaimana cara membayar tiket I Love Anisong?

ATM Transfer (Atm Bersama/Prima) and credit and debit cards (Visa/Mastercard) will be accepted as payment.


Transfer ATM (ATM Bersama/PRIMA) dan kartu kredit/debit (VISA/Mastercard) diterima untuk pembayaran.

Is there any other way to purchase tickets other than through the website or via other payment methods like cash? Apakah ada cara lain untuk membeli tiket selain via website seperti uang tunai?

Ticket sales at physical outlets will be available at a later date.


Penjualan tiket di gerai tiket akan diumumkan di kemudian hari.

I'm a foreigner, how can I purchase the concert tickets? Saya dari luar negeri, bagaimana cara membeli tiket konser?

Tickets may be paid through credit card during your purchase online. You may collect your ticket at the designated ticketing counter at the venue on the event days. You can also purchase your ticket at the venue but is subject to availability.


Tiket bisa dibeli dengan kartu kredit via pembelian online. Anda bisa mengambil tiketnya di gerai tiket yang telah ditentukan di hari event. Anda juga bisa membeli tiket langsung di hari eventnya selama persediaan masih ada.

How can I collect my I Love Anisong Concert ticket(s) if I purchased them online? Bagaimana cara mengambil tiket konser I Love Anisong jika saya membelinya via online?

Tickets can be redeemed at the LOKET office and venue few days before the event. Opening times and location of the designated ticketing counters will be updated at a later time. Please note that you must print the e-Voucher and present your original Identity Card (photocopies will NOT be accepted). The name on the voucher MUST match the Identity Card. Vouchers with a different name from the Identity Card will not be accepted.


Tiket bisa ditukar di kantor LOKET dan di venue acara beberapa hari sebelum event. Waktu buka dan lokasi penukaran akan kami kabari di kemudian hari. Tolong dicatat bahwa anda harus membawa hasil print dari e-Voucher dan memperlihatkan KTP asli anda (Fotokopi tidak diterima). Nama di voucher harus sama dengan KTP. Voucher dengan nama yang berbeda tidak akan diterima.

What if I have lost my e-ticket(s) or suspect that my e-mail has been compromised? Bagaimana jika e-ticket saya hilang atau email saya dibajak?

You can login to member.loket.com and resend again the e-ticket or send email to [email protected].


Anda bisa login ke member.loket.com dan meminta agar dikirimkan lagi e-ticketnya atau kirimkan email ke [email protected].

What is the period of time in which I must complete the transaction? Berapa lama waktu yang diberikan untuk menyelesaikan transaksi?

Must make payment within 3 hours. Your reservation will auto expire in 3 hours. We only accept payments via ATM Transfer (NOT THROUGH MOBILE BANKING, INTERNET BANKING, DEPOSIT). As for Credit Card, you must complete the payment within 15 minutes.


Anda diberi waktu 3 jam untuk melakukan pembayaran. Reservasi anda akan hangus dalam waktu 3 jam. Kami hanya menerima pembayaran via transfer ATM (TIDAK LEWAT MOBILE BANKING, INTERNET BANKING, DEPOSIT) dan untuk kartu kredit, anda harus menyelesaikan pembayaran dalam 15 menit.

Do I have to register an account on loket to purchase the tickets? Apakah saya harus membuat akun di loket.com untuk membeli tiket?

An account will need to be made to purchase the tickets.


Anda harus membuat akun agar bisa membeli tiketnya.

Is there any deadline in purchasing "I Love Anisong" concert ticket(s) before the event? Apakah ada deadline untuk membeli tiket konser I Love Anisong sebelum event?

Online ticket sales will be cut off on a date to be determined at a later time. Ticket sales will be resumed on site, subject to availability.


Penjualan tiket online akan dihentikan di tanggal yang akan diumumkan kemudian. Penjualan akan dimulai lagi di venue acara selama persediaan masih ada.

I have booked I Love Anisong concert ticket(s) outside of the country, can I collect my tickets during the event day at the event venue? Saya telah membeli tiket konser I Love Anisong dari luar negeri, apakah saya bisa menuker tiketnya di hari event di venue?

Yes, collection is available at the venue.


Ya, penukaran tersedia di venue.

EVENT QUESTIONS

Where will the collection point for Exhibition+Stage wristband and light stick at the venue be and what are the opening hours? Dimana tempat penukaran gelang Exhibition+Stage dan lightstick di venue dan jam berapa akan dibuka?

To be confirmed

Do I need to show anything to redeem the Exhibition+Stage wristband and lightstick? Apakah saya harus menunjukkan sesuatu untuk dapat menukar gelang Exhibition+Stage dan lightstick?

You must print the e-Voucher and present your original Identity Card (photocopies will NOT be accepted). The name on the voucher MUST match the Identity Card. Vouchers with a different name from the Identity Card will not be accepted.


Anda harus mencetak e-Voucher dan menunjukkan KTP asli (fotokopi tidak akan diterima). Nama di voucher harus sama dengan KTP. Voucher dengan nama yang berbeda dengan yang di KTP tidak akan diterima.

Will there be any on-site ticket sales for "I Love Anisong" ticket(s) on the day itself? Apakah akan ada penjualan tiket on-site untuk “I Love Anisong” di hari event nanti?

Tickets will be sold on-site.


Tiket akan dijual di tempat acara.

What payment method can I choose for on-site ticket purchase? Metode pembayaran apa yang bisa dipakai untuk pembelian tiket on the spot?

Cash, Debit card and Credit Card.


Tunai, Kartu Debit dan Kredit.

How do I enter the concerts with my tickets? Bagaimana caranya masuk konser dengan tiket saya?

Need to show and tap the wristband.


Anda hanya perlu mengantri dan me-scan gelang anda.

In which hall(s) will the concert be held? Di hall mana konsernya akan digelar?

To be confirmed

What time will the concerts start? Jam berapa konser akan dimulai?

To be confirmed

Am I allowed to take pictures or record videos during the concert? Apakah saya boleh mengambil foto atau merekam video saat konser?

All recording devices, inclusive of sound and visuals, are strictly prohibited. We reserve the right to remove those caught doing so from the hall without refund.


Semua alat rekaman, termasuk suara dan visual dilarang keras. Kami berhak untuk membatalkan tiket pihak yang tertangkap melakukan hal tersebut tanpa pengembalian uang

Can I move from my seat during the concert? Bolehkan saya beranjak dari kursi saya saat konser?

As a general rule, you may stand at where your seat is. However, leaving your seat to stand at another location, e.g. an empty seat, the aisle, etc, is not allowed at anytime during the concert. Persons who are found leaving their seats and standing at another location will be asked to return to their seats.

Repeat offenders will be removed from the concert.


Secara umum, anda dibolehkan berdiri dari kursi anda. Namun meninggalkan kursi anda untuk pergi ke tempat lain seperti kursi lain yang kosong, lorong, dan lain-lain tidak diperbolehkan saat konser. Pihak yang ditemukan berdiri ditempat lain akan diminta untuk kembali ke kursi masing-masing.

Pelanggar berturut-turut akan dikeluarkan dari konser.

Can I Love Anisong Concert tickets help me gain entry to the exhibition and/or stage? Bisakah tiket konser I Love Anisong memasukkan saya ke eksibisi dan/atau stage?

Only purchasing the VIP and Standard I Love Anisong tickets entitles you to Exhibition+Stage Access ticket(s). These tickets come in the form of a wristband and are to be worn at all times. Entitlements depend on the type of ticket(s) purchased. These tickets can only be redeemed at the venue.


Tiket VIP dan Standard (GA) konser I Love Anisong memberi anda akses menuju area eksibisi dan stage. Tiket ini berupa gelang dan harap dipakai sepanjang event. Hak akses tergantung tipe tiket yang anda beli. Tiket ini bisa diambil di venue acara.

RULES & CONDITIONS